Politique de confidentialité

Chez Esprit Actif, nous partageons votre passion pour l’aventure et le plein air, et nous prenons tout aussi sérieusement la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site espritactif.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous pouvons collecter :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés), historique des commandes
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de localisation approximative
• Préférences : Choix de produits (base-layers, vestes, pantalons, etc.), taille, couleurs préférées
• Communications : Échanges avec notre service client, avis sur les produits

2. Utilisation de vos données

Vos données nous permettent de :

• Traiter et expédier vos commandes de vêtements techniques
• Vous fournir un service client personnalisé et réactif
• Améliorer continuellement notre site et notre gamme de produits outdoor
• Vous informer des nouvelles collections et offres spéciales (uniquement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes pour protéger votre sécurité
• Comprendre les tendances d’achat pour nos clients aventuriers

3. Partage et divulgation des données

Vos données sont traitées avec la plus grande confidentialité :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour le paiement (Visa, MasterCard, PayPal), la livraison et l’hébergement du site.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi ou pour protéger nos droits.
• Transferts internationaux : Comme nous servons des clients dans le monde entier (à l’exception de certaines régions d’Asie), certaines données peuvent être transférées en dehors de l’UE, toujours avec des garanties appropriées.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé avec accès restreint
• Pas de conservation des données de carte bancaire sur nos serveurs
• Suppression des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n’est infaillible. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe forts et à protéger vos informations de connexion.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et autres lois sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Recevoir vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat et processus de commande
• Analyse d’audience via Google Analytics (anonymisée)
• Personnalisation de l’expérience utilisateur
• Publicité ciblée (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou lors de votre première visite sur notre site.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version mise à jour sera publiée sur notre site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».