Chez Esprit Actif, nous nous engageons Ă rendre votre expĂ©rience d’achat aussi fluide que vos aventures en plein air. Notre Ă©quipe est lĂ pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.
Ă€ propos d’Esprit Actif
Qui est Esprit Actif ?
Esprit Actif est une marque basĂ©e Ă Montpellier, spĂ©cialisĂ©e dans les vĂŞtements techniques et stylĂ©s pour les amateurs d’aventure en plein air. Nous concevons des vĂŞtements qui allient performance technique et style urbain, parfaits pour passer de la ville Ă la montagne sans compromis.
Quel est le style des produits Esprit Actif ?
Nos produits allient fonctionnalité technique et design moderne. Nous proposons des vêtements adaptés aux activités outdoor tout en restant élégants pour un usage urbain. Notre gamme inclut des baselayers, vestes, pantalons, shorts et plus encore, tous conçus avec des matériaux de qualité.
Produits
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque produit sur notre site dispose d’un guide des tailles dĂ©taillĂ©. Nous recommandons de consulter ces informations avant votre achat. Si vous avez des doutes entre deux tailles, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] pour des conseils personnalisĂ©s.
Les produits Esprit Actif sont-ils adaptés à toutes les saisons ?
Notre gamme inclut des produits pour diffĂ©rentes conditions mĂ©tĂ©orologiques. Les manches courtes et shorts sont idĂ©aux pour l’Ă©tĂ©, tandis que nos manches longues, sweats et polaires sont parfaits pour les saisons plus fraĂ®ches. Nos vestes offrent une protection contre les Ă©lĂ©ments quelle que soit la saison.
Commandes et Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour rĂ©pondre Ă votre demande, surtout si la commande n’a pas encore Ă©tĂ© traitĂ©e (dans les 1-2 jours suivant la commande).
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options :
Livraison Standard (12.95€) : Expédition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après traitement (1-2 jours).
Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50€, expédition via EMS avec livraison en 15-25 jours ouvrés.
Livraison Standard (12.95€) : Expédition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après traitement (1-2 jours).
Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50€, expédition via EMS avec livraison en 15-25 jours ouvrés.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones gĂ©ographiques particulièrement Ă©loignĂ©es. Notre système vĂ©rifiera automatiquement l’Ă©ligibilitĂ© de votre adresse lors du passage de commande.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expĂ©diĂ©e, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps rĂ©el jusqu’Ă sa livraison.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Si votre Ă©quipement ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours Ă compter de la rĂ©ception pour nous le retourner. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, avec l’Ă©tiquette et l’emballage d’origine. Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires.
Combien de temps prend le traitement d’un retour ?
Une fois que nous recevons votre retour, le traitement prend généralement 3-5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué.
Autres Questions
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est disponible Ă l’adresse [email protected] pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions. Nous nous efforçons de rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrĂ©es.
OĂą se trouve votre magasin physique ?
Notre boutique est située au 56 Rue du Cardinal de Cabrières, Montpellier, FR 42490. Vous êtes les bienvenus pour essayer nos produits et rencontrer notre équipe passionnée.
Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe est à votre écoute à [email protected] pour vous accompagner dans votre expérience Esprit Actif.